ADICAE celebra la Semana del seguro,(para EL ASEGURADO)

Publicada en El Economista.es 23/06/2008

“ Nueve de cada diez consumidores desconocen aspectos fundamentales de sus pólizas; La Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas de Ahorros y Seguros (Adicae) celebrará desde hoy hasta el próximo viernes en sus sedes de toda España jornadas de puertas abiertas bajo el lema "Conozca su seguro", ante el hecho de que el 90% de los consumidores desconocen algún aspecto fundamental de sus pólizas…"
http://www.eleconomista.es/economia/noticias/614617/06/08/Adicae-celebra-la-semana-del-seguro.html

Traigo este artículo a este blog dirigido, al canal de Mediadores de seguros, en particular para los Corredores y Agentes y lo hago, hoy, no solo por la frescura de la noticia, ni porque es una buena noticia para el sector asegurador, sino por su idoneidad para insertarla justo detrás de nuestra reciente entrada en este Blog, bajo el título de “Proximidad”

http://elnegocioenlacartera.blogspot.com/2008_04_01_archive.html

y que invito a releer después de la consulta del texto completo de la noticia.

Después de la consulta, propongo estos pensamientos:

1.- Si nueve de cada diez consumidores desconocen aspectos fundamentales de sus pólizas de seguros… El canal agencial ¿tiene trabajo pendiente?

2.- Asegurarse que el cliente conoce en profundidad el producto que le hemos vendido, ¿No es lo primero que hay que hacer para que este perciba la proximidad de su agente y su valía?

3.- Son los agentes de seguros y los corredores los que convocan este evento?

Y como última pregunta en voz alta…

¿Como terminaba? aquella frase... “El que fue a Sevilla perdió…”

Creo que fuera sarcasmos y alusiones jocosas, el tema es serio, y aunque elemental, parece estar pendiente; Los agentes y corredores de seguros han de ponerse las pilas si quieren tener sitio en un mercado en el que el cliente no solo ha aprendido sino que exige transparencia, ser tenido en cuenta y asesoramiento claro y profesional. Si el agente no se aproxima al cliente, otros lo harán, (Lo están haciendo ya).

El que mira al cliente termina descubriéndolo y es descubierto por este, es el principio común de toda relación, y como siempre entre seres humanos, las relaciones o se cuidan o se pierden.

NOTICIA PARA MEDIADORES:"Los mediadores necesitan las nuevas tecnologías para dar valor añadido"

Dar valor añadido a sus servicios, facilitar el contacto con sus clientes y responder al reto de la multicanalidad es parte de los beneficios que puede ofrecer la implantación de las nuevas

tecnologías en el ejercicio de la mediación de seguros.

Esas podrían ser las conclusiones de la mesa redonda, ‘Mediadores ante el reto permanente de las Nuevas Tecnologías', organizada por Noticias.com y el Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona. El presidente de la institución colegial, Lluís Ferrer, fue uno de los que apostó por las nuevas tecnologías como medio para aportar valor añadido a los profesionales de la mediación.

Para Albert Benedicto, Director de Cimkey, lo más importante que pueden aportar los mediadores es su profesionalidad y el servicio post-venta de sus productos. Las nuevas plataformas tecnológicas facilitan el contacto con estos profesionales cuando el asegurado lo necesita.

Asimismo, Lluís Pardo, director general de Sage SP, apuntó que la especialización en Nuevas Tecnologías responde a la multicanalidad de la distribución de los productos de las compañías aseguradoras y planteó la posibilidad de que la mediación desarrolle su actividad de ‘lobby' para defender mejor sus intereses.

En este mismo sentido se han manifestado Josep Peralta,

director general de HP en Cataluña, que destacó la

necesidad de que este colectivo trasmita a sus clientes

los valores diferenciales de sus servicios, y Guillem Canal,

gerente del Colegio de Ingenieros de Telecomunicaciones

de Cataluña, que planteó como desafío superar la

atomización de los mediadores.
Isidro Mensa, director general de MPM, destacó la necesidad de resolver el problema de la estandarización de las comunicaciones en un mercado competitivo y de venta masiva, mientras que Miquel Baqué, director de la Red de Integración y Servicios de Allianz, ha considerado que las nuevas tecnologías abren nuevas oportunidades a los mediadores y señaló que deben estar presentes hasta el final de los procesos de la comercialización.

PR Noticias 16/06/08 10:50h

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