3 de diciembre de 2012

Conocimiento del Cliente: Si pero con Cuidado, con mucho cuidado.

El número de denuncias ante Protección de Datos creció el 7% en 2007 Cinco Días / MADRID (19-06-2008)


El número de denuncias de los ciudadanos ante la Agencia Española de Protección de Datos se incrementó un 7% el pasado año, hasta totalizar 1.624 denuncias. El organismo inició, además, hasta 1.263 investigaciones de oficio a iniciativa del director, Artemi Rallo, según consta en la memoria leer más en http://www.cincodias.com/articulo/empresas/numero/denuncias/Proteccion/Datos/crecio/2007/cdscdi/20080619cdscdiemp_22/Tes/



"El desconocimiento de la ley no exime de su cumplimiento", La LOPD no es ninguna excepción, Pero es una ley que afecta "a todo el mundo" por activa y por pasiva, es decir como eventuales "afectados" y "afectantes", creando alarma y preocupación para todos los que tengan en su poder información o sea su obligación tener información y en determinados sectores de negocio, tal como reclama la FECEMD dificulta enormemente las prácticas normales de los mismos llegando incluso a la axfisia por inmovilización.


Los datos que habitualmente posee un mediador de seguros sobre su cliente incluyen, muy frecuentemente los denominados sensibles, esto es que la ley es especialmente exigente en su observación, control y nivel de las sanciones previstas para el caso de incumplimiento de alguno de sus requisitos.


Los agentes no han de preocuparse por la ley dado que actuan "como entidad"y no independientemente.

14 de mayo de 2012

Transparencia


¿Desde cuándo, la transparencia, va en contra el funcionamiento de los mercados? ¿No será que la falta de transparencia  desvirtúa los mercados hasta tener que recalificar el término?.

Creo que los actuales momentos que estamos viviendo en nuestro país debería hacernos mas prudentes cuando hablemos de términos como transparencia o verdad,de su conveniencia o necesidad y de las consecuencias que trae su falta o incluso su insuficiencia. 

Luz y taquígrafos”la verdad os hará libres””  son frases poco apreciadas en, lamentablemente demasiados, círculos y ambientes y sin embargo son precisamente la claridad y la transparencia cualidades fundamentales, críticas  para  construir algo crucial para cualquier relación: 

La Confianza.

Me molesta cuando veo personas empeñadas en ocultar información, o no decir parte de las verdades que, por incompletas, dejan de ser tales.

También me molesta (incluso más) cuando oigo voces pidiendo que sean los otros los que clamen por algo que ellos persiguen y no quieren que sus intereses sean percibidos.


Siempre he estado en contra del “cajón de sastre” que se utiliza en determinadas circunstancias para hablar de la mediación, primero porque no lo creo adecuado,segundo porque no creo que se haga inocente ni ingenuamente.

 No soy corredor, ni agente ni trabajo para ningún OPS actualmente, pero como consumidor me gustaría poder saber a cuanto asciende ”la mordida“ (o en su caso retribución) de cada canal para poder contrastarla con el servicio o valor aportado por el mismo, además, en mi caso particular me gustaría saber cuánto se llevan de la prima de alguno de mis seguros ”algunos individuos” cuya aportación o valor ha sido y es NULO, sí con mayúscula solemne.

Entiendo que un agente quiera conocer el nivel de comisionamiento de un corredor, honorarios, coexistencias…etc.; el segundo querría conocer lo propio del primero y ambos abogarían por  poder informar de lo que que están logrando algunos obs en este capítulo y el servicio comparado…

Por ello no me es fácil entender el interés que “se dice” generalizado por no dar esta información o darla solo cuando se es requerido para hacerlo… ni que fuera delito… 

¿Qué es lo se quiere ocultar? ¿La retribución de un profesional por un servicio cualificado? ¿hoy, en pleno siglo XXI ? 

En mi opinión la iniciativa que propone el Proyecto de Directiva de Distribución (IMD 2) es bueno para el consumidor, para el sector y por tanto para el mediador y me cuesta trabajo tratar de la misma forma a los que se inclinan por la transparencia que a los que no. Quizás de ahí venga el interés “común” que algún medio intenta  “vender su existencia” en beneficio de los que no quieran dar la cara.

Si la estrategia fundamental del negocio de un mediador es la proximidad con su cliente, para conseguir que este te preste su confianza la transparencia es requisito sine qua non, sino es así no es tu cliente sino tu víctima.

Es por ello por lo que la lectura del artículo  vinculado arriba me ha motivado para escribir este post.

Gracias por su atención