Tras 30 años trabajando en, o para, el sector asegurador (fundamentalmente) creo que he de ir pensando ya que nunca seré Corredor de Seguros, una profesión por la que siempre me he sentido atraído, desde el principio, allá en 1981 como director de Marketing de CIGNA y responsable de la unidad de negocio de Marketing Directo.
Mi trabajo entonces consistía en desarrollar productos y ofertas para los clientes de nuestros socios (Bancos, Asociaciones, Medios de pago, etc.), confeccionar productos de acuerdo con sus perfiles y necesidades, conseguir de mis colegas las coberturas, capitales y primas mas ventajosas para mis clientes y ofertarlos directamente. Similar a lo que hace cualquier agente ¿no?
Muy pronto ves que toda entidad tiene sus limitaciones y/o políticas que a veces no facilitan el encuentro con las demandas de tus clientes (también te suena verdad?) y hace preciso "navegar" en una línea de equilibrio que permita conseguir lo mejor de "ambos mundos", (entonces aprendes que lo mejor suele estar reñido con lo bueno.) pero tus ojos se dirigen a la ventana...
INDEPENDENCIA, eso es lo que me llamaba y me atrae de esta profesión y también lo que me indujo a desistir : No existe tal
independencia al menos en España y por el momento.
Sin embargo es preciso que los corredores accedan a un nivel de independencia que les posibilite desarrollar,plenamente, su función, independencia real, más allá de la presentación de tres proyectos que marca la ley 26/ 2006 como ilustración pragmática y simplista estúpida de la misma.
No hay tal, salvo contadísimas excepciones, la dependencia del corredor de la aseguradora es real, en negociación, en retribución,en servicio,...etc. y por supuesto el corsé de la ley también limita lo suyo.y esto es lo que hay tras siglos de desarrollo de la actividad aseguradora...
Habrá que ganársela y el primer paso será la concienciación, por eso siempre me ha parecido un error de apreciación hablar de mediación como cajón de sastre cuándo se habla de Agentes y Corredores de Seguros.
No no es lo mismo el hecho es que unos proliferan y otros no, unos tienen sombrilla ( más de una) y otros no, y el elemento diferenciador, el gran concepto:INDEPENDENCIA, es solo eso un concepto.
Solo el independiente puede elegir de que lado está.
El pobre desarrollo del sector en España, la ignorancia general sobre el seguro, su función social, sus aspectos positivos, el desconocimiento generalizado del asegurado acerca de sus coberturas contratadas, la sensación mayoritaria de desconfianza, la increíble manifestación de ese mismo asegurado de "estar satisfecho" con un seguro que desconoce totalmente... la apatía o resignación de un público que cree que no va a conseguir nada si reclama....Ese es el panorama.
Una realidad que no podemos dejar de ver aunque estamos acostumbrados a mirar para otro lado, a callar todos ante dictámenes como el reciente de la comisión de defensa de la competencia a raíz de las denuncias por prácticas abusivas de las entidades de bancaseguros (de solo algunas,.. ¿eran veinte, treinta?) Eso sí de pronto las encuestas dicen que la publicidad más molesta es la de seguros...¿Porqué será? y entonces salen voces, como mínimo ignorantes y osadas analizando (sin tener ni idea como hacerlo) los anuncios, como si ahí estuviese la causa del problema.
INSATISFACCIÓN, MALA IMAGEN, FRECUENTES EXPERIENCIAS NEGATIVAS, SOLEDAD, IMPOTENCIA....ante la prepotencia de un sector que sigue "molando" de dimensión, recursos y hasta leones en los tejados... un sector en el que algunos "lideres" se permiten perder hasta 400.000 clientes en un año y publicitarlo!
Eso es lo que hay, no me puedo creer que eso sea lo que desee el consumidor, es preciso alejarse de ello. Creo que la independencia del corredor es fundamental para el desarrollo del seguro que a su vez es pilar de la sociedad, el corredor ha de estar con el asegurado, velar por él, por su seguridad, no solo por sus "seguros".
Pero hay trabajo; la guerra de la independencia la tiene que hacer el corredor, tendrá que luchar por ella, nadie se la va a regalar como a nadie se lo han hecho. Tiene que competir, desarrollar sus armas (valores) sacarles brillo y competir con ellas, frente a otros con las suyas.
CUALIFICACIÓN, FIABILIDAD, PROXIMIDAD Y SERVICIO es algo que el nuevo consumidor lo exige, cada día con mas fuerza, hoy valores como la TRANSPARENCIA y HONESTIDAD ya no son un lujo sino una exigencia para estar en el mercado. Aquel que sepa coger esta bandera tiene, en mi opinión, el éxito asegurado y, simultáneamente, un duro camino para conseguirlo.
Solo una Dimensión Suficiente le permitirá hablar de tú a tú con las aseguradoras proveedoras de las "pólizas de seguros", y por lo que parece solo de eso, ardua tarea por la ventaja en el tiempo (y recursos) que estas presentan, si bien el asociacionismo de corredores es hoy una realidad imparable.
Poder de crear "ofertas golosas", proposiciones de valor para sus colectivos clientes,solicitando a concurso a las aseguradoras que quieran optar para asegurar el riesgo diseñado por la correduría para solicitar a las aseguradoras es otro hito, su proximidad con el cliente, su conocimiento del mismo y su "imagen" ante él abrirán un nuevo horizonte de posibilidades y
la nueva dimensión facilitará el acceso a los corredores a recursos hasta ahora prohibidos o reservados a empresas de mayor tamaño, acceder a servicios de consultorías, agencias profesionales de comunicación, herramientas corporativas de todo tipo y, en particular, todas las posibilidades que ofrece del mundo digital dentro de las nuevas TI y por supuesto Internet y todo el mundo digital.
Unas buenas mimbres para una buena construcción, y en uno de los países menos desarrollado en el seguro ( con permiso de Turquía...)
Razón de más para que el corredor fuese considerado especie a proteger.
Gracias por tu atención.
independencia al menos en España y por el momento.
